Pour améliorer ses performances, une entreprise doit d’abord savoir se situer en termes d’organisation, d’aptitudes commerciales des équipes, d’actions de prospection, et de pilotage.
Il est donc nécessaire d’auditer son organisation :
- Segmentation portefeuille client,
- Cartographie de présence,
- Forces/faiblesses – menaces/opportunités,
- Préconisations d’amélioration.
Cette étape permet d’identifier et de prioriser les actions correctives à mettre en œuvre.